Conditions générales de vente

1. Le vendeur

• Stéphane Copuroglu, entrepreneur individuel (EI), enseigne Stéphane Copuroglu Sport & Coaching.
• SIRET 508 465 473 00017, 7 avenue Saint-Lazare, 34000 Montpellier. Contact : [email protected].
• Éducateur sportif, carte professionnelle n° 03405ED0104 (préfecture de l’Hérault).

2. Les prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI.
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Le prix d’une carte cadeau composée est calculé sur la page et recalculé au moment du paiement, à partir de la même grille.

3. La commande et le paiement

• Le paiement en ligne se fait par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay, sur la page sécurisée de Stripe. La commande est ferme une fois le paiement accepté ; un reçu est envoyé aussitôt par mail.
• Le suivi mensuel est un abonnement prélevé chaque mois à la date anniversaire, sans durée minimale ; il se résilie à tout moment depuis le lien reçu par mail, et prend fin à la fin de la période déjà payée.
• Pour une analyse vidéo ou un plan de jeu, la vidéo est à envoyer dans les 3 mois suivant la commande.
• Les leçons au club ou à domicile se règlent aussi en espèces, par virement, PayPal ou Revolut.

4. La carte cadeau

• Elle est nominative, numérotée et valable 6 mois à compter de sa date d’émission. Elle s’utilise en une ou plusieurs fois, sur les formules qu’elle désigne ; une carte d’un montant libre vaut pour toutes les formules du site.
• Payée en ligne, elle est envoyée par mail en PDF, en général dans l’heure. Le bénéficiaire réserve ses leçons, ou lance sa formule, en me contactant. Un abonnement offert couvre un mois, sans reconduction.
• Elle n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent passé le délai de rétractation. Une leçon non utilisée avant la fin de validité est perdue ; une prolongation peut être accordée en cas d’empêchement justifié (blessure, déménagement).

5. Le droit de rétractation

• Pour tout achat à distance, vous disposez de 14 jours à compter de la commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à [email protected]. Le remboursement intervient sous 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.
• Carte cadeau : remboursable en totalité dans les 14 jours, tant qu’elle n’a pas servi.
• Analyse vidéo, plan de jeu, programme : en payant, vous demandez que la prestation commence avant la fin du délai. Si vous vous rétractez une fois qu’elle a commencé, la part déjà réalisée reste due ; une prestation entièrement réalisée avant la fin du délai n’ouvre plus droit à rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).
• Une leçon réservée à une date précise peut être annulée sans frais jusqu’à 24 heures avant ; au-delà, elle est due, sauf pluie ou court impraticable, auquel cas on la décale.

6. Les vidéos et les données

• Les vidéos envoyées servent seulement à l’analyse commandée ; elles ne sont jamais publiées ni transmises, et sont supprimées 3 mois après la livraison.
• La vidéo d’un mineur n’est analysée qu’avec l’accord écrit d’un de ses parents.
• Vos données de commande sont conservées pour la livraison et la comptabilité. Accès, rectification, effacement : [email protected]. Détail dans les mentions légales.

7. Les réclamations

• Toute réclamation s’adresse d’abord à [email protected] ; je réponds sous 7 jours.
• À défaut d’accord, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation CM2C : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, 01 89 47 00 14, [email protected], https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php. Le droit français s’applique.

8. Formulaire de rétractation

• Si vous souhaitez vous rétracter, vous pouvez recopier ce modèle dans un mail ou un courrier (ce n’est pas obligatoire : une déclaration claire suffit).
• À l’attention de Stéphane Copuroglu, 7 avenue Saint-Lazare, 34000 Montpellier, [email protected].
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
• Commandé le : … · Nom du (des) consommateur(s) : … · Adresse du (des) consommateur(s) : …
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) · Date : …
• (*) Rayez la mention inutile.

Médiateur de la consommation